1 ：2024/08/28(水) 08:30:09.49 ID:Fl8Gz4ME9.net
週刊女性PRIME
《Uberのサポートって電話窓口はないし、チャットもないし、写真をAIが判定して返金不可と判断したらそれまでっていう》
デリバリーフ―ドサービス『Uber Eats』の対応に憤りを感じているユーザーの投稿が、SNS上で話題を呼んでいる。
「返金の対象外となります」
「問題となっているのは、Uber Eatsのカスタマーサービスについて。ユーザーがUber Eatsを利用して、とある店舗のカレーライスを注文したところ、届いた商品に不備があったことから、カスタマーサポートに連絡したところ、その対応に不満を抱いたそうなんです」（ウェブメディア編集者、以下同）
しかしUber Eatsからは、
「フィードバックをお寄せいただきありがとうございます。恐れ入りますが、今回のご注文は返金の対象外となります」
といった返信があったという。
泣き寝入りできなかったユーザーは、今回の一連の流れをXに投稿。すると4,500回以上もリツイートされ、拡散された。
「Xに投稿された写真を見てみると、容器の蓋が割れていたのか閉まっていなかったのかは分かりませんが、明らかにカレーがこぼれていました。カレーが入っていた袋さえもカレーまみれの状態で、この状態だとさすがに食べられないでしょう」
X上では、
《だから頼まないようにしている》
《ウチも昔こういうのあったなぁ。以来ウーバーは使ってない》
など、Uber Eatsの対応に対する憤りと、ユーザーへの同情の声があふれた。
続きは↓
https://news.yahoo.co.jp/articles/7d864c5deed5369824d8047654058a500a5b0ffc
2 ：2024/08/28(水) 08:31:47.24 ID:ODVgyKcE0.net
届けてる途中でつまみ食いしたらバレるの？
>>2
ココイチで言うなら袋自体をテープで閉じてる
3 ：2024/08/28(水) 08:31:53.89 ID:euUDVlX10.net
底辺が小銭欲しさで配達してそれを好んで食べてるって
理解してるはずだよね
6 ：2024/08/28(水) 08:34:30.87 ID:xkHauy5N0.net
こんなサービス使う奴いるんだな
マジで気持ち悪いけど
自宅知られるだけでもキモい
>>54
腹に入るか入らないか、密閉されているかされていないかの違い
>>54
アリエク久しぶりに頼んだら
もっとヤバかった
勝手に置き配可ってシール貼られて
置き配されてたわ
>>54
尼も大手じゃなくて変な下請けが来るようになってからマジ気持ち悪くなった
7 ：2024/08/28(水) 08:35:29.31 ID:j4gnOuem0.net
こういう話が出てくる一方で、
三食ウーバーイーツですって芸能人が定期的に出てくるの何なんだろな
>>7
それくらいネタのない芸能人なんだろ
>>7
それはUber Eatsで働いてるからだわ宣伝だわな
>>20
格好を付けてるつもりかもな。言い方変えると3食出前、暇な芸能人程言うとw
>>7
ステマ
定期的にウーバーからのもの食ってる動画あげるのもいるし
川口春奈とか
>>7
案件案件
>>7
ステルスマーケティングって知ってるか？
8 ：2024/08/28(水) 08:36:22.66 ID:YMOYxrhW0.net
インドカレー屋でもキッチリラップ巻いてこぼれないようにしてるのに
いい加減な店あるんだな
>>8
あるよ
溢れるのは汁物頼んだ場合に容器が汁物なのに浅い上にフタをしているだけとか、ラップをしていないとか
非常識な店があるから
ほとんどの店は溢れないように梱包をしてくれてる
9 ：2024/08/28(水) 08:36:29.10 ID:fNLMXd8u0.net
ファミレス行くと配達員の人よく来るけど個性的な人多いよね
>>9
素直に変な奴と言えよ
10 ：2024/08/28(水) 08:36:45.46 ID:ixrVNFip0.net
そろそろ終わりだな
11 ：2024/08/28(水) 08:37:12.18 ID:fCH8qfA80.net
マックにもヤバそうな配達員おるで
>>11
ポテト食われまくってるらしいな
12 ：2024/08/28(水) 08:37:30.53 ID:UHY8Swp90.net
本職出前屋のバイクに付いてるカゴはサスペンション入りだからな
「こぼれない出前そば」を支えるマルシン出前機、日本唯一の技術とは | 中川政七商店の読みもの
s://story.nakagawa-masashichi.jp/81462
>>12
逆に言うとウーバー配達員の装備はピンキリでしょぼいことが前提
出前機レベルでないと運べないような梱包でウーバーやってるなら店が悪い
>>12
蕎麦屋のバイクを装備込みで中古で買ってウーバーしてるやつとかいないのかな
14 ：2024/08/28(水) 08:37:52.10 ID:94UDXTQI0.net
嫌なら自分で買いに行け
>>14
うん、だから使わないよ、こんなクソシステム。
15 ：2024/08/28(水) 08:37:52.86 ID:Ops3T20o0.net
食べ残しを袋に塗ったって無駄だよ
17 ：2024/08/28(水) 08:38:08.70 ID:y9c/ymAP0.net
カレーにうんこを混ぜられるかもしれないのによく頼むな
>>17
もうお前は自給自足してろよ
21 ：2024/08/28(水) 08:39:12.94 ID:R7JNS0zm0.net
>>1
しっかり閉まるチェーン店容器で漏れるって配達員が酷すぎる
でも漏れるなんて想定内だけどな
そこらの中華料理屋だとただのパックに回鍋肉とか入れて輪ゴムだからな
必ず汁が漏れてる
>>21
傾いて軽く押し潰されれば変形して簡単に漏れる
小諸そばのテイクアウトでいつも惨事が起きる
22 ：2024/08/28(水) 08:39:16.06 ID:mDVFPyzd0.net
店員でもない知らんやつが運んだものなんて何入ってるか分からん
23 ：2024/08/28(水) 08:39:50.42 ID:Gv0SJ57S0.net
運搬の品質が担保されないなら出前しちゃ駄目よ
24 ：2024/08/28(水) 08:40:00.50 ID:dviniNPL0.net
最初の頃は元々スプーンついてないものですか？って問い合わせしただけで返金になったんだけどなー
25 ：2024/08/28(水) 08:40:11.37 ID:DUNg4HhZ0.net
所詮、素人だからね
26 ：2024/08/28(水) 08:40:12.44 ID:i5vSHT1t0.net
その点キキは空中運輸で格安だから安心。いらねぇもの運んでくるリスクあるけどそれは届主が原因だし。
>>26
食品にスカートかぶせるけどいいのか
27 ：2024/08/28(水) 08:40:17.65 ID:/0xq01IC0.net
ウーバーで汁物なんてやめとけよ
普通に出前を取れ
28 ：2024/08/28(水) 08:40:24.84 ID:nPJtWmJU0.net
＞ そんな騒動の中、Uber Eatsのカスタマーサポートから「お調べいたしますので、アカウントにご登録のメールアドレスと電話番号、注文番号をお送りください」と、ユーザーの元に連絡があったという。
SNS上で拡散されてしまったことが理由で、ユーザーへの対応を変えたのではないかという疑問が浮かび上がる。
そこで、Uber Eats Japan 合同会社に『返金サポート規定』に関して問い合わせると、
「一般的に、弊社のサポート規定に従い払い戻し等の対応を行っております。ご注文代金の払い戻しに係る規定やプロセスの詳細につきましては、不正行為防止等の観点から、原則として公表しておりません。ご理解賜りますと幸いです」
と回答があった。
30 ：2024/08/28(水) 08:41:14.64 ID:49dP3xzt0.net
そもそもリュックタイプの運搬用具で
よくこぼれないもんだね
>>30
見た感じ、それなりにビニール袋やら保温材やら詰め込んでる
31 ：2024/08/28(水) 08:41:58.94 ID:U/FUADlA0.net
ウーバーでドリンク頼むとクソ高いからやめとけ
ハンバーガー屋ならハンバーガーとポテトとかのサイドメニューだけ頼め
要はコケたり倒れても問題なく食べれるもんだけオーダーしろってこと
32 ：2024/08/28(水) 08:42:14.10 ID:kXDY1sUp0.net
やっぱり信用できるのは出前館だね
>>32
配達員は当たり前に掛け持ちしてるぞ
>>32
出前は外人スルーしてるから
Uberより遥かに質悪いよ
34 ：2024/08/28(水) 08:42:56.41 ID:6Ys2MN9d0.net
夕方帰宅したら覚えのないウーバーのカツ丼が玄関前においてあった
配達時間を見ると12時だから6時間以上置きっぱなし
絶対に配達間違いに気づいているのに回収もせずに放置って酷いわ
>>34
食べたの？
>>53
そのままごみ置き場に持っていった
苦情を入れようとしたんだけど、伝票には作った店の名前しか
載っていなくて、調べるのも馬鹿らしいからな
36 ：2024/08/28(水) 08:43:37.61 ID:QoSdA64E0.net
そんなもんウバイで頼むのが悪い
37 ：2024/08/28(水) 08:43:48.19 ID:kPdQq1hd0.net
それを気にする層はそもそもUber Eats
なんか利用しないから。
38 ：2024/08/28(水) 08:44:04.08 ID:uhL3RrSC0.net
看板も無い責任も取らない人間が持ってきた物を口に入れる勇気は無い
39 ：2024/08/28(水) 08:44:14.34 ID:tQAjsPVD0.net
うんこと入れ替えたって返品不可だろｗ
40 ：2024/08/28(水) 08:44:22.51 ID:gh0PDrFX0.net
自分で運んでもこぼすんだから、漏れない訳ないと思うんだけど。
41 ：2024/08/28(水) 08:44:37.08 ID:a+VQAqK60.net
こぼれやすそうなもの頼むなよ
相手はカレーを運ぶプロじゃないぞ
43 ：2024/08/28(水) 08:45:11.16 ID:pr79D54D0.net
電話窓口もなく受付はチャットAIのみとかクレーム対策最強だよなw
これでオペレーターが病むこともなくなるよ
嫌なら利用するな！は外国企業らしい割り切りだよなぁ
45 ：2024/08/28(水) 08:45:30.03 ID:gh0PDrFX0.net
隙間時間に素人が運ぶシステムに対する期待では無いわな
46 ：2024/08/28(水) 08:46:43.95 ID:OGkc/AyA0.net
宅飲み会やってるときUberで唐揚げ20個注文したら18個しか入ってなかったことがある
２個ぐらい食べてもいいけど何か気持ち悪くて結局食べずに廃棄した
そんなこともあったからUberはマックしか頼めない
>>46
ポテトなら二本ぐらい減ってても気づかないしな
>>46
廃棄正解。つまみ食いした手指はナニさわったかナニに入れたかわからん汚染もの。
コメント
昔のラーメンの出前って不自然なくらいラップぎちぎちしてたな
あれはこぼれない
貧乏なこ汚い乞食がなにしたか分からん状態で運搬してきた餌を喜んで喰う基地外相手の商売で対人サポートシステムなんて用意なんてしたらトラブル対応追いつかなくなるの目に見えてるからな