1: 2024/11/17(日) 04:02:30.71 ID:2J5OQ11a0
「絶対に許さない」メルカリで詐欺被害に遭った出品者が怒りの告発、運営側の不誠実な対応に「このまま泣き寝入りはしない」
2024.11.15 集英社オンライン
https://shueisha.online/articles/-/252175?page=1
メルカリ詐欺被害者が怒りの告発
「どうして加害者の肩を持つの？」不誠実な対応
フリマアプリ「メルカリ」でのトラブルが今ものすごい注目を浴びている。
11月11日、X（旧・Twitter）に投稿された写真付きのポストは瞬く間に拡散され、タイムラインは一時騒然となった。
〈メルカリで窃盗に遭いました。新品未開封のプラモデルを発送しましたが、購入者からパーツ破損のためキャンセルしたいと連絡があり、メルカリからの指示もあって返品に応じました。着払いで届いた商品を開封すると中身がほとんど抜き取られ、ゴミが入っていたのです。どうしたらいいのか知恵をください〉
この投稿は11月15日現在、3万回以上のリポストがされているが、同時にメルカリの「不手際」も話題を呼んでいる。
というのも、出品者が「窃盗被害」をメルカリ事務所に相談したところ、
「購入者へ発送した商品に誤りがないか、ご確認いただくようお伝えいたしました。〈中略〉購入者の回答を今しばらくお待ちください」
と、加害者側の肩を持つような回答が返ってきたからだ。
さらに「購入者より入れ間違いはないとの回答がある場合や、72時間以内に回答が得られなかった場合、サポートの継続が困難となるため、本取引についてはキャンセルとさせていただきます」と続く。
なぜ被害者にもかかわらず、加害者の都合で待たされなければならないのだろうか？
案の定、購入者から「間違いはない」という回答があったため、3日もしないうちに事務局によって取引はキャンセルされてしまったという。
出品者の手元にはゴミだけが残る形となる。
購入者は中身を抜き取っただけでなく、キャンセルによって返金対応もされている。
2: 2024/11/17(日) 04:03:56.70 ID:2J5OQ11a0
どうすんのこれ😭
3: 2024/11/17(日) 04:04:33.90 ID:gyOeAnt50
これ証明の仕様がないよな
性善説ありき
4: 2024/11/17(日) 04:04:57.79 ID:q1F0+/km0
メルカリの運営はなんもしないからな
しかも規約でノークレームノーリターン禁止しとるから基本的には購入者から返金要請あったら答えないといけない
5: 2024/11/17(日) 04:05:46.43 ID:aVkEOO+6M
一番最初の購入者に（返品）発送した物が間違ってないか確認するように伝えたらからその返事待っててやーってのは運営としては当たり前の対応やない？
その後の対応はアレやけどこれについては悪くない気がするんやけど
6: 2024/11/17(日) 04:07:49.87 ID:rnkric9j0
未だに偽物が横行してんのもメルカリだけだしな
手数料取れればなんでもありって普通にコンプラやばい
7: 2024/11/17(日) 04:08:35.81 ID:wvMsrQfb0
>>6
大丈夫ラクマのほうが多い
11: 2024/11/17(日) 04:16:45.33 ID:aQB0TqYy0
ワイも新品同様のTシャツ買ったらヨレヨレだったことあるわ
2000円だししゃーないかと思ってたけど
12: 2024/11/17(日) 04:20:28.49 ID:6GliFfd50
燃えてるから自分の事例を周知できるチャンスかな、投下する
メルカリで88万のものを売り、受取評価があって、無事に取引が終わる
→
1週間くらいして、その時の取引相手から「偽物だった」「返品したい」と申し出
根拠は後から人に聞いた、の一点張り
13: 2024/11/17(日) 04:21:37.48 ID:6GliFfd50
明確な根拠もなく、また受取評価前になら対応できたが、受取評価後には対応できないと返答。規約にも明記してある旨
その後メルカリ運営からこんな案内が。要は根拠はなく受取評価後でも返品に応じろとのこと
この時点では無理だと伝える
その後も本当に偽物であれば返品には応じるが、根拠をきちんと確認したいと購入者と話し合いを続ける→
突然メルカリ運営からこのような通知が届き、残っていた売上金¥782,112が「お預かり」される
真偽も確認せずに、購入者の言い分丸呑みで返金の確約と返品の強制をされる
売上金を没収されてしまったのであれば仕方ないので、商品を取り戻そうと購入者に返品するように打診するが、購入者は発送元などの情報を教えてくれない
さらに話し合いを続けること数日後、突然ログインできなくなり、ブラウザで見ると退会済みに
20: 2024/11/17(日) 04:26:30.37 ID:q1F0+/km0
>>13
変な商品売ってるやつがいるのも事実ではあるけど購入者の権利が強すぎるんよね、ジャンク品ですって書いても注意事項書いても購入者が返金したいって言えば無条件で従わないといけないのがメルカリや
14: 2024/11/17(日) 04:22:29.42 ID:R+hGu3Cq0
返品でいろはすに変わるんだから
最初からいろはす送ってくるやつもいそうよや
15: 2024/11/17(日) 04:22:59.78 ID:1quuNe2E0
そもそも主体がc to cなら
地獄になるのは目に見えてる
b to cでもなるのだから
16: 2024/11/17(日) 04:24:12.43 ID:cBhd/Y830
メルカリは機械の部品どりして返す奴もおるからなぁ
あそこは購入側にしかメリットがない
17: 2024/11/17(日) 04:25:10.69 ID:v8TnE6JT0
ヤフオクなら返品不可で済む話
18: 2024/11/17(日) 04:25:50.23 ID:1quuNe2E0
ヤフオクは逆に出品側が有利
19: 2024/11/17(日) 04:26:28.05 ID:9pq3g8rc0
そもそもメルカリで取引すんなよ
せめて住所氏名の確認をしろ
21: 2024/11/17(日) 04:27:23.52 ID:tLEs6rsG0
この風潮嫌いやわ～
泣き寝入りしてたクズどもの声がでかいだけ
22: 2024/11/17(日) 04:28:50.23 ID:5CSDOVuI0
メルカリは現代の闇市やからな
並行輸入と言う名の偽物が出回ってるのに対策するしないし
23: 2024/11/17(日) 04:29:08.85 ID:qla2NzVH0
Xで騒ぎになった人だけに運営が対処するとなって爆発したな
24: 2024/11/17(日) 04:31:03.58 ID:GWwOinzI0
治安が一気に悪くなったな
25: 2024/11/17(日) 04:31:39.36 ID:FVCemubj0
トラブル何度かあるけど泣き寝入りしてるわ
26: 2024/11/17(日) 04:32:45.00 ID:/J58R+4wd
Z世代「そうか💡その方法があったか🤭」
27: 2024/11/17(日) 04:35:17.09 ID:aNrYHmAk0
メルカリってゴミを処分する場所やないんか？
今まであんなとこでまともな売買出来てたのが不思議なくらいやわ
28: 2024/11/17(日) 04:36:39.58 ID:f6TgWT3j0
わい美容器具売ったら買ったまんさんから何度もクレームきてそれを丁寧に返答してたら途中からメンヘラ彼女と付き合ってる気分になってきたわ
最後は納得して高評価してくれたのも可愛かった
30: 2024/11/17(日) 04:38:57.92 ID:OCj7ZQPV0
転売ヤーも取り締まる気ないしメルカリはいっぺん大きく痛い目見なアカン
31: 2024/11/17(日) 04:39:19.14 ID:L/y+LXNm0
でもこれ発送前に中身の写真撮っとけば防げたよね
32: 2024/11/17(日) 04:40:19.78 ID:NiR20lIVd
つーかメルカリで高額なもん買おうとする時点でアホ
中途半端にコジキするから問題多いんだよ
33: 2024/11/17(日) 04:43:43.88 ID:VOe6nO/b0
炎上で対応変えるのが最高にアホ
Xではアタシもアタシも祭りや
34: 2024/11/17(日) 04:44:04.49 ID:M4+XkU4O0
メルカリ住民は詐欺師とメンヘラが多そうで怖すぎ
ヤフオクしか利用したことないわ
35: 2024/11/17(日) 04:44:34.10 ID:aWRqppy00
高額なモンならちゃんと店に売り行くべきだったな
36: 2024/11/17(日) 04:45:57.57 ID:1m6VrUlg0
対応してもらうのにXでバズらせる必要あるとか草生えるわ
37: 2024/11/17(日) 04:47:02.37 ID:NiR20lIVd
今後は金額次第で中間に鑑定士通す仕様にでもなるんじゃね
38: 2024/11/17(日) 04:48:23.63 ID:0hKUdINM0
こっわ絶対利用しないわ
39: 2024/11/17(日) 04:48:59.15 ID:5l7J+XU60
鑑定士というかメルカリの倉庫で一回検品経由で落札者のとこに着くようなシステムにするしか思いつかん
40: 2024/11/17(日) 04:51:02.33 ID:cBhd/Y830
メルカリはどうして頑なに返品不可システムを導入しないのか
42: 2024/11/17(日) 04:53:17.03 ID:XXo8fOT6F
>>40
手間かかるからね…
41: 2024/11/17(日) 04:53:15.49 ID:xbD/pjCZ0
普通ノークレームノーリターンが通じるヤフオク使うよね
43: 2024/11/17(日) 04:58:49.42 ID:NsDXtJJR0
>>41
返品不可設定出来るし値下げとかウザいのおらんからな
44: 2024/11/17(日) 04:59:29.75 ID:PMVkzrrd0
これ概要欄にノークレノーリターンでお願いしますて書いたら大丈夫なん？
47: 2024/11/17(日) 05:01:06.20 ID:cBhd/Y830
>>44
メルカリ規約で禁止なってるからいくら書いても無駄
48: 2024/11/17(日) 05:01:33.30 ID:xbD/pjCZ0
>>44
メルカリはノークレームノーリターン禁止なんや
45: 2024/11/17(日) 04:59:59.28 ID:GugmaOqg0
元からヤバい運営してたしな
46: 2024/11/17(日) 05:00:51.96 ID:VOe6nO/b0
メルカリは売買の当事者ではないので警察なり弁護士なり勝手にどうぞとか言うくせにがっつり取引に関与して売買のキャンセルを促してきたり売上金の没収をしたりするから揉めるんだよなあ
ただ場を提供してるだけってんなら関与しなければいいのに
引用元: https://nova.5ch.net/test/read.cgi/livegalileo/1731783750/
コメント
たらればだけど、対応しない。で突き通すべきだったんだよなこれ
メルカリに返金等の義務はないけど、運営としてトラブルが起きた時に
サポートを終了しますで終わらせるのはあり得ないんだよ。
トラブルに巻き込まれる筋合いもないが、運営の責任として警察などの第三者に
通報する方に促したり、手続きを推奨したりできたはずなのに、何もせずに連絡手段を止めて
さらに世間体が悪くなると返金しますとか悪手ばっかり、素人が運営してるんかね
俺が被害者だったらメルカリの登記簿謄本取ってきて社長の自宅宛てに訴訟おこすけどね
そこに住んでなかったら商法違反で証券取引所に上場廃止の仮処分申請するけどね
通る通らない関係なくニュースになれば株価下がるしバツのデジタルタトゥーは残るよな
メルカリが返金分を「お預かり」した時点で横領が成立するのでは？
犯罪者とシナが転売するために作られてんだぞ？客対応なんかするわけねえだろ