1 ：2022/01/27(木) 19:14:42.00 ID:hFog3yTx9.net
2022年1月24日付の社内報に掲載されたもので、「ネガティヴ従業員」に喝を入れる内容だ。
■「ネガティヴな従業員をゆるすことは、到底できません」
一瀬氏は社内報で、店を訪れる客に満足してもらうには、商品だけでなくスタッフのファンになってもらう必要があるとして、ポジティブなスタッフとネガティヴなスタッフが混在している現状を問題視する。
「私は、各店のお客様クレーム一掃に取り組んできましたが、どうやらこのネガティヴ従業員によって大部分のクレームが起こっているようです。『店舗では作業するだけで給料をもらえると思うのは大間違いです。』店舗従業員のあなたの力で何人のお客様がご来店頂けたのかがとても重要なバロメーターです」
スタッフに対し自分を知り、ポジティブな気持ちで働いてほしいと訴えた。
「皆さんは、自分をよく知りぬいています。ネガティヴな人は、この社長の年初の言葉をきっかけとして『自己改革』してください」
「ポジティブの人の『お客様ファン作りの阻害要因のネガティヴ人間をなくす事です。』」
一瀬氏は「ご来店されたお客様に不快な思いをさせたネガティヴな従業員をゆるすことは、到底できません」ともしている。また、あわせて掲載された同社の「クレームゼロ憲章」の中には、
「再三にわたるクレームの当事者は、厳重な処分をします」
といった項目もあった。
「従業員のせいにしてたらダメだと思います」の声も
SNS上では、店舗スタッフにクレームの責任があるとしたり、作業だけで給料をもらえるのは間違いだ、などとする一瀬氏の主張に対し、厳しい反応が出ている。
「誰か、この考え方がダメなんだとクレーム入れるしか…」
「会社運営に対して責任を持て、自分なりの行動に移せ、と求めるならば、それなりの給料を出さないと」
一方で、一ノ瀬氏の今回の主張について、
「そうかな？別に普通の事かいてあると思う僕もブラック気質なんだろうなぁ」
「当たり前のことじゃね？物売りなんて、働いた時間よりどんだけ物売ったかが大事って言ってるだけ」
と理解を示す声も出ている。
https://news.yahoo.co.jp/articles/40a7ea8b380e7ce6c0e0569f4ea7d77600c35f94
2 ：2022/01/27(木) 19:15:27.24 ID:MxPwv2/e0.net
w
労働者が減る原因w
>>2
ｗｗｗ
この労働者不足が問題になっているご時世に
ほんと良くやるよっていうね
4 ：2022/01/27(木) 19:15:43.43 ID:tZLt7YuH0.net
その前に噛み切れる肉出せや
5 ：2022/01/27(木) 19:16:04.20 ID:iZyyGYeO0.net
弁当の菊の花乗せナメんなよ
>>5
www
>>5
タンポポじゃないのか、騙された(´・ω・`)
>>5
菊穴ならいいが
6 ：2022/01/27(木) 19:16:12.45 ID:n73Ie+f00.net
いきなり・・・いや、前からずっとブラックｗ
7 ：2022/01/27(木) 19:16:14.77 ID:a/nTp+H20.net
クレーム数ダントツだから社長クビやん
>>7
クレーム少なくするのは簡単
従業員が揉みつぶせばいい
中華とかそうだし
8 ：2022/01/27(木) 19:16:16.11 ID:Isqf+X5H0.net
急激な上げてから言えよ
9 ：2022/01/27(木) 19:16:20.39 ID:rJYoWITx0.net
心斎橋店「じゃ女をもらおう」
>>9
おおーっと？なんのことや？
10 ：2022/01/27(木) 19:16:23.88 ID:Isqf+X5H0.net
給料上げてから言えよ
>>10
高い給料欲しかったらもっとスキルの必要な高度な仕事につきなよ
単純作業で高給なんてもらえるわけない
あんたもこの社長レベルのバカなんだよ
11 ：2022/01/27(木) 19:16:28.71 ID:Dep0sjK70.net
ジャンクフードで店員なんか見てないが
別にイライラしてもその場で忘れるよ
12 ：2022/01/27(木) 19:16:41.13 ID:XJU42o8A0.net
株主「ネガティブな社長をゆるすことは、到底できません」
13 ：2022/01/27(木) 19:16:44.43 ID:IgRqUzyg0.net
先ずこの出たがり社長のポスターを撤去しろや
>>13
梅沢富美男にちょっと似てる
>>13
すかいらーくの会長にやんわり諌められてたな
14 ：2022/01/27(木) 19:16:53.10 ID:Q71iWZuo0.net
ポジティブっていうのはね、嘘つきの言葉なんですよ
15 ：2022/01/27(木) 19:16:53.28 ID:33AXPwCw0.net
調理して提供する以外どんな作業をしろと
>>15
軽快なトークとお洒落なムーブで調理場を席巻する
16 ：2022/01/27(木) 19:16:58.36 ID:q59Vs+zX0.net
お前のせいでどんだけ赤字になったと思ってるんだ？
>>16
それなw
自分のことは平気で棚を上げるw
17 ：2022/01/27(木) 19:16:58.45 ID:DWlTgjoo0.net
単純に質の良い人材欲しいなら高い金払えばいいだろ
18 ：2022/01/27(木) 19:16:58.58 ID:t0h7aHm00.net
客に愛想振りまくほどの給料をもらってない。
19 ：2022/01/27(木) 19:16:59.46 ID:OGtwA7UL0.net
陰性許さない
20 ：2022/01/27(木) 19:17:03.54 ID:KZrpWFUr0.net
こんなの当たり前
リーマンで言う無能中年社員みたいなもんだろ
21 ：2022/01/27(木) 19:17:05.14 ID:IYMsU+7k0.net
貧すればトンスル
22 ：2022/01/27(木) 19:17:06.77 ID:xqB9e1LU0.net
これじゃー
ただの奴隷じゃないですか？
23 ：2022/01/27(木) 19:17:27.22 ID:faPKnBrz0.net
正論だな
これに噛み付いてる奴は一度も働いたことがないニートだろ
>>23
飲食店長10年やってたけど上が無能で仕事ができへんから辞めたわ
本気で飲食やりたいなら店舗経営の知識と調理の技術両方を持って自分で起業すべき
>>23
あなたみたいな人は
まず株式会社という仕組みをよく勉強した方がいいよ
従順な奴隷で居ることに大した意味などないことが分かるだろう
>>23
無能な経営者程うまく行かないのを従業員のせいにするのです
24 ：2022/01/27(木) 19:17:27.44 ID:AEmS4uYU0.net
客層考えろよ
クソ安い肉に群がる味もわからんハイエナみたいな奴らばかりだから
コンビニやパチ屋とかにいる底辺のクレーマー気質の奴らばっかだろ
まともな相手してられないはず
>>24
それはいえる
パチ屋も貸玉料金で全然違う
イチパチとかありえないクレームいってる
26 ：2022/01/27(木) 19:17:31.62 ID:SPI8HA690.net
>>1
まあでもこれは正論だわな
>>26
逆だろ
ネガティヴ従業員がポジティブになれる職場にすべきだろ
>>288
なんでもお膳立てしてもらえる社会か
社長に理想ママ像求めてもなぁ
>>322
ネガティブな従業員がポジティブになることで売り上げが上がるのが見込まれるのであれば、
従業員をポジティブにすることはマネジメント層の仕事なんだけど
>>288
無理だろ
売るものが中底辺向けのステーキだぞ
ポジティブになれる要素がない
コメント
無能な経営者の鑑だな
自分の仕事はやらず、怒鳴り散らすのみ
一般社員は現場を変えれても、会社自体は変えれないから。
トップがこんな発想じゃ、終わりやね。
これは心の中で思っていても発言するもんじゃないでしょ
コレ言ってなんか改善すると思ってんの？
ちゃんとやってる人だっていやな気分になるだろ
経営者が効果を考えず社員への不満を感情的に説教こくようじゃ先はないな