「30万使ってもレアキャラが出ない」、グラブル課金ガチャに苦情殺到

スマートフォンなどで遊ぶソーシャルゲームで、ガチャと呼ばれるくじで希少キャラクター が出る確率が期間限定で上がるという告知に対し、利用者から「多額の金をつぎ込んだ のに目当てのキャラクターが出ない」という苦情が相次いでいる。
　問題となっているのは、主人公が仲間のキャラクターと冒険する人気ゲーム 「グランブルーファンタジー（グラブル）」。昨年末、ガチャで当たる希少キャラクターの グループ全体の出現率を、年末年始の期間限定で３％から６％にアップすると告知した が、「目当てのキャラクターが当たらない」との声がインターネット上などで相次いだ。
　ガチャでは、目当てのキャラクターがいつ出るか分からない。ある利用者の男性は 「３０万円使ったが出なかった」と憤り、別の男性も「約２３００回（７０万円分）のガチャ でやっと出た。確率は０・０５％未満で、本当に出現率が上がっていたのか疑問」と 話す。利用者らは１月中旬、「誤解を招く告知だ」などとして、ネットで集めた約２０００ 人分の署名を消費者庁に提出した。
　グラブルを運営するサイゲームス（東京都）は、利用者からの苦情に対し、当初、出 現率は個別にも上がっていると説明したが、数値は明らかにしていなかった。読売新 聞の取材に「頻繁に出現率を変動させるため、誤った確率を表記してしまう恐れがある」 と説明していた。
　しかし、サイゲームスは今月１６日夜、個別の出現率を３月１０日から公表すると ホームページ上で明らかにした。「利用者からの声を受けて検討した結果」としている。
http://www.yomiuri.co.jp/national/20160218-OYT1T50057.html