【マクドナルド】全店禁煙　現場は困惑「このままでは店が潰れる」

　全国で３千店舗以上を展開するファストフード最大手、日本マクドナルドホールディングスが平 成２６年１２月期の連結最終損益が１７０億円の赤字に転落する見通しとなった。７月に発覚した 品質期限切れ鶏肉問題に加えて、８月から全店舗を店内完全禁煙に踏み切ったことも影響している ようだ。
　“デフレの勝ち組”と呼ばれた同社にとって赤字転落は１１年ぶりで、２００３年１２月期に出した 約７１億円の赤字を１００億円も上回る。
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　逆風が吹く中で店内完全禁煙はスタート。環境への配慮を打ち出すことでイメージ回復を狙った との見方もあるが、「数年前から店内全面禁煙へ移行しており、昨年までに既に９割の店舗で実施 してきた」（日本マクドナルド広報担当）と既定路線だったとし、「愛煙家にはご迷惑をかけてし まうがきちんとコミュニケーションをとり、引き続きご愛顧願いたい」（同）と喫煙者の“排除”では ないことを強調する。しかし、反応は厳しかった。
　ビジネス街を中心に都内のマクドナルドをいくつか回ってみた。
　どの店舗も分煙時代にあったはずのアクリル板が取り払われ、スーツ姿を見かけることは極めて 稀。代わりに周辺に点在する分煙で営業している大手チェーンの喫茶店などがにぎわっているよう に見受けられた。
　マクドナルドから徒歩１分ほどの場所に位置するカフェで、関西から出張で来たという喫煙中の ビジネスマン２人に話を聞いてみたが「マクドはコーヒーが１００円でありがたかったんだけど、 夏から全然行ってません」。
　利用者はたばこが吸える店を選ぶことできるが、現場で働くマネージャーの悩みは深刻だ。
　品川区にある店舗からは「子供連れのお客様からは歓迎されているけれど、平日昼間のサラリー マン客が減って大打撃。本社の方針だから従うしかない」という、あきらめともとれる声が聞かれ た。
　また、港区のオフィス街に位置する店舗のマネージャーは「長年通ってくれてた常連の喫煙客が 周辺にあるタバコの吸えるコーヒー屋さんに流れてしまった」ことや「朝の時間帯のお客さんが目 に見えて減ってしまった」ことを嘆いている。
　フードコンサルタントの白根智彦氏は「マクドナルドは気楽なカフェ的機能も担っているので、 全店での実施には違和感を持つ。機能的には分煙でよかったはずであるが全席禁煙まで踏み切った ことはある意味謎である」と疑問を呈する。
　さらに「タバコを吸うにもお金がかかる都市部の喫煙マーケットでは、安く手軽に利用できるマ クドナルドは重宝されてきた。利用動機の大幅減は間違いなく、全店店舗内全面禁煙は、予算を背 負う営業部隊からすると大変に迷惑な話であろう」とマネージャーに同情を示した。
日刊スポーツ：http://www.sanspo.com/geino/news/20141023/sot14102312000001-n1.html