1 ：2020/10/01(木) 23:28:09.12 ID:CAP_USER9.net
2020/10/01 17:40
お笑いコンビ・ロンドンブーツ1号2号の田村淳が1日、自身のツイッターと公式YouTubeチャンネルを更新。ショップ店員の接客について持論を展開。
日常生活を送る中で、「日本のショップの接客が過剰すぎるというか、丁寧すぎる。サービス過多で、それはサービスではないんじゃないか」と思うことがあるという田村。
とくに、疑問に感じるのは、ショップ店員の声掛けについて。商品の説明をしてくる行為などに、苦手意識を持つが人がいることを明かした上で、「必要な人が必要なときに名乗り上げたらいいんじゃないかな。いちいち、お客さんのためだと考えて、ショップ店員の人も近づいていかなくていいと思う」と訴えた。
田村によれば、店員がお客に声をかけることで売り上げが伸びたり、商品説明をしたほうが商品の購入頻度が上がるというデータがあるそう。
その店側の事情については一定の理解を示しながら、「お客さんが嫌じゃない程度にショップ店員の人が近づいて、自分の商品を売るっていうテクニックを磨かないといけないのかなと思う」とも話し「みんながみんな、説明を求めているわけじゃないんで」と続けた。
自身は「店内で質問などがあるときは自分から話しかけることができるタイプなので…声をかけないで派なのですが」とツイッターで明かしている。
日本のショップ店員さんの接客に関して話してます。僕は店内で質問などがある時は自分から話しかける事ができるタイプなので…声をかけないで派なのですが…売り上げ向上や万引き防止の意味合いもあるらしいですが…
全文はソースをご覧ください
2 ：2020/10/01(木) 23:31:41.17 ID:fZTvGwFg0.net
下品だから万引き野郎と警戒されているのでは？
3 ：2020/10/01(木) 23:32:34.49 ID:6iBAV7Kh0.net
客が入ってきても知らんぷりしてる店も嫌だけどな
4 ：2020/10/01(木) 23:33:45.77 ID:q/z5Cwn60.net
声かけって万引き防止の意味もあんるんじゃなかった？
5 ：2020/10/01(木) 23:34:18.62 ID:gT7xjifu0.net
これ前から言われてるけどずっと変わんないよねー
6 ：2020/10/01(木) 23:35:18.42 ID:p3WkpA6C0.net
ユニクロが天下を取ったのも接客してこないことが大きい
7 ：2020/10/01(木) 23:35:55.09 ID:2fpFUTiq0.net
浅っ！
8 ：2020/10/01(木) 23:36:01.16 ID:sgqw7RXE0.net
今はレジであれこれ言ってくるのさ
タイミングみて言えよと思う
ポイントカードだレジ袋だチェックボタン押してだなんだかんだとさ
9 ：2020/10/01(木) 23:37:06.54 ID:SmPaiOmJ0.net
話かけなかったら話かけないで
怒り出す模様
10 ：2020/10/01(木) 23:37:23.14 ID:Sh+HC5Iw0.net
がっつり声かけられたらちょっと見てみようかなって感じでは入りにくい
11 ：2020/10/01(木) 23:37:23.59 ID:i0Ay6L2u0.net
俺も声をかけないで派だけど、声をかけて派もいるんだよねえ・・・
ベテランになったらその見極めもできるだろうけど、
新人さんはとにかく頑張って声をかけまくるんだろうし
12 ：2020/10/01(木) 23:37:29.64 ID:ZQYzx1uw0.net
本当にそう。
自分で探してみてダメだったら声をかける。それまではそっとしとけ
13 ：2020/10/01(木) 23:37:31.14 ID:ClXgeNq20.net
というかできる店員は、客が店員を見て距離詰めてこないならそれがその人のプライベートエリアと判断してその距離を保ってくるな
聞きたいときはちゃんと信号出すしそれをキャッチしてれば問題ない
自分から行くやつは自分の力で客に買わせてやるっていう強引な営業が多い
14 ：2020/10/01(木) 23:38:42.09 ID:MGELao7l0.net
ガッツリ接客しないと怒られる店とかもあるからそういう店のスタッフはツラい立場やな
15 ：2020/10/01(木) 23:39:45.79 ID:HmdEdhby0.net
と言う奴に限って、買うと決めたら店員が来ない！気配りが足りない！とか面倒なこと言うんだろ。
16 ：2020/10/01(木) 23:40:41.83 ID:U5nsfoBt0.net
店員じゃなく本社のアホどもに言ってやれよ
17 ：2020/10/01(木) 23:41:09.89 ID:sUrcNooC0.net
ノルマあるし 自分も声掛けて欲しくないから 声掛けは控えめにしてるけど 先輩がいたら 声掛け＝仕事だから やっぱしないとサボってることになるから声掛けします。後輩がいたら 後輩の手前、仕事しないと 後輩も仕事しなくなるので しつこくない程度に接客します。
18 ：2020/10/01(木) 23:41:36.52 ID:qNHFBhsf0.net
他の小売業で働いてるけど、声かけまじで嫌やわ
俺も話しかけられるの嫌いだし、おもてなしとかいうけどそもそも日本人の性格に接客ってむいてないと思う
19 ：2020/10/01(木) 23:43:43.95 ID:bNJVJegp0.net
ご用の際はお呼びくださいって張り紙張ってりゃ
話したい奴もほっといて欲しい奴もwinwinだろうに
20 ：2020/10/01(木) 23:44:52.23 ID:TxPkaaTP0.net
お客様のためではないです
自分の売り上げのためです
21 ：2020/10/01(木) 23:45:06.51 ID:kMsqjVPH0.net
今更こんな話題やってんのか
今は声かけしないでしょ
22 ：2020/10/01(木) 23:45:17.19 ID:CX8+P2sD0.net
買ってくださ〜い
23 ：2020/10/01(木) 23:45:28.72 ID:sUrcNooC0.net
一般の人は知らないかもしれないけど 百貨店はクレームが本当多いんです。このショップの店員は商品見てるのに何も声かけて来なかった とか。店員同士が喋ってて笑ってて 感じ悪かった とか ポイントカードを持ってるか聞いてこなかったから 出すの忘れてポイント貰えなかった とか。 言いたくないのに毎回ポイントカード持ってるか聞くのは このクレームが本当多いからですよ。次の日朝礼で怒られたり、クレームを張り出されたり、解雇もしょっちゅうですよ。
>>23
色んな人いるから大変だよね
話しかけないでマーク？みたいなの百貨店でなかったっけ
あと、買った袋持って店外まで見送るのも
ありがたいけどなくいいのになーって個人的にはおもう
24 ：2020/10/01(木) 23:45:38.62 ID:dTcpu8VO0.net
>「お客さんが嫌じゃない程度にショップ店員の人が近づいて、自分の商品を売るっていうテクニックを磨かないといけないのかなと思う」とも話し「みんながみんな、説明を求めているわけじゃないんで」と続けた
もっと丁寧で過剰な接客求めてる
25 ：2020/10/01(木) 23:47:03.48 ID:lpev22/c0.net
全盛期のヤマダ電機のことかぁぁぁぁ！
26 ：2020/10/01(木) 23:47:53.63 ID:FXSFM4yk0.net
欧米だとめちゃくちゃ話しかけてくるから
それよりはましだけどね
27 ：2020/10/01(木) 23:48:11.96 ID:WCHcZvc30.net
万引き犯を見張るかのように遠目からじっと見てる店員いるよな
28 ：2020/10/01(木) 23:48:14.51 ID:sUrcNooC0.net
接客すると売れるから。本当、話したら買わないと悪いと思うから買っちゃう、試着したら買わないと悪くて買っちゃう て、人 結構いますからね。特に男性は本当見栄っ張りだと思う。断るのがカッコ悪いと思うのか 買ってくれます。売り上げ目標高いし 接客しないと売り上げマジ取れないもん
29 ：2020/10/01(木) 23:49:36.51 ID:BvJfUSoQ0.net
声を掛けないと「この店は客が来たのに対応しないのか」
と言うやつも居るからね
30 ：2020/10/01(木) 23:49:56.21 ID:i0Ay6L2u0.net
服を作ってる会社からの派遣店員とかもいるんだよな
そういう人は自分のところのブランドを売らないと成績が上がらないから無理にでもオススメしてくる
31 ：2020/10/01(木) 23:50:02.66 ID:sUrcNooC0.net
声掛けないで って思うならそう言えばいいだけ。こっちも声掛けしたくない。しつこいと思われたくないし。あ、良いですよとか今日は見てるだけなんで見させてください とか。 カッコつけてないで 私買いませんよって言えばいいのにさ
>>31
これ、言ってもさ、おどおど話しかけてくる店員いていい加減にしろって身内が切れたことあるけど
話しかけなきゃそれはそれで仕事してないって思われるんだろうなって分かる
分かるけど、拒否ったんだからそっとしといて欲しい気持ちもある
32 ：2020/10/01(木) 23:50:19.80 ID:jQui3h7J0.net
万引き犯だと思っているんだね
感じ悪いから買わないのが正解だよ
33 ：2020/10/01(木) 23:50:27.38 ID:MGELao7l0.net
オレ元ショップ店員だけど最初に「気になるのあったら言って下さいねー」的な感じで声かけるのは許して上げて欲しい
その時のリアクションでお客さんの空気読めないヤツはダメ店員
>>33
お客さんを見極めるためにジャブを打つよね
35 ：2020/10/01(木) 23:51:11.46 ID:sUrcNooC0.net
私は全身で 話しかけんなオーラ出してるから大抵挨拶だけされて 接客はされない。来ても背中向けたらわかってくれますよ
36 ：2020/10/01(木) 23:52:00.52 ID:IlR7esJe0.net
昔の丸井とか酷かったな
テリトリー内に片足入った瞬間来るからな
もう10年以上行ってないから今知らんけど
>>36
フレンドリーと馴れ馴れしいのを履き違えた店員はたまにいた
38 ：2020/10/01(木) 23:52:58.00 ID:vHCWJ2cW0.net
その程度で怒ったり嫌味言う客を選別できる
39 ：2020/10/01(木) 23:53:15.57 ID:BGRtgifj0.net
ノルマあるからやらざるをえないんです
40 ：2020/10/01(木) 23:53:27.58 ID:jQui3h7J0.net
「商品についてわからないことや聞きたいことがあれば何でも聞いてくださいね」
って最初に言って
引っ込めばいいんだよ
ゆっくり選ばせてやれよ
>>40
基本はそのスタンスが正解だと思う
で、同じところずっと見てるお客さんとかあきらかに何か探してるお客さんには再度話かけるようにして
>>40
有吉が全く同じこと言ってたわ
41 ：2020/10/01(木) 23:53:36.83 ID:xqcXajYs0.net
今これなの？
もう議論されつくしつないか？
42 ：2020/10/01(木) 23:53:47.45 ID:GYTWyQTz0.net
それだけ自分のセンスに自信あるなら通販でもいいな。
確実に店員の方が知識あるんだし、アドバイス貰えるのはいい事だと思うが
43 ：2020/10/01(木) 23:54:25.70 ID:WCcFXSRT0.net
こいつは闇営業したほうだっけ？
44 ：2020/10/01(木) 23:54:27.44 ID:BdLGF3gX0.net
声かけられるのが嫌だったらその場で言うし
その最初のアクションも嫌ならネットで買うのがストレスフリーていいんじゃん？
45 ：2020/10/01(木) 23:54:28.17 ID:ChcNj6h50.net
話しかけないでくださいシールでも入り口で配ればいい
店員もその方がやりやすいっしょ
居心地良い店ならきっとリピーターも増えるかも？
46 ：2020/10/01(木) 23:54:37.04 ID:gku2ibDN0.net
ＨＳＰ気質だからわかるは
見られるのも嫌だ
コメント
こいつなんで最近イキり出したん？ｗ
ウーマン村本の仲間やんｗ
応用するとお前が嫌だからTVに出たりTwitterなんかで発言しないでねもOKな訳だｗ
ブタキム
ブタキム
店入ったらハイエナみたいに寄ってくるよな
ヤマダ電機おまえだよ
客のためだなんて全く思ってないよ
本当は面倒だから声なんてかけたくないけど会社が声かけろって言うから仕方ないんだよ
あと邪魔だから声かけられるのが嫌ならさっさと帰れってのはある